Retourbeleid
Ons retourbeleid is ontworpen omklanttevredenheid te garanderen. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.
Als u uw bestelling, of een deel ervan, wilt retourneren, moet deze aan de volgende voorwaarden voldoen. Het artikel
moet:
- Binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Via onze webshop zijn gekocht.
- Ongebruikt zijn.
- In de originele verpakking worden geretourneerd.
Om een retourzending te aan te melden, vult u ons contactformulier in met de volgende gegevens:
- Ordernummer.
- E-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
- Reden van retour.
- Welke items u wilt retourneren inclusief hoeveelheid en respectievelijke
artikelreferentiecode.
Ons klantenserviceteam stuurt u vervolgens een retourlabel naar uw e-mailadres.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we deze verwerken en het
terugbetalingsproces starten. Dit kan tot 15 werkdagen duren, afhankelijk van
uw betaalmethode.
Als we een fout hebben gemaakt bij het klaarzetten van uw bestelling, zullen we uiteraard de verzendkosten dekken en u hiervoor ook een terugbetaling verstrekken.